Как правильно отвечать на «неудобные» вопросы. Как правильно отвечать на вопросы работодателя
Американские ученые отобрали и систематизировали более 400 вопросов, которые соискатель теоретически может услышать на собеседовании. Впрочем, на практике интервью чаще всего сводится к 10-15 стандартным вопросам и нескольким дополнительным, в зависимости от специфики конкретной вакансии. «Предупрежден — значит вооружен», гласит народная мудрость. Так и в данной статье мы желаем предупредить о тех сложных вопросах, которые часто любят задавать рекрутеры потенциальным претендентам на рабочее место.
"To raise new questions, new possibilities, to regard old problems from a new angle, requires creative imagination and marks real advance in science."
— Albert Einstein
Ваша карьера на определенном месте работы будет зависеть именно от первой встречи с работодателем. Вы должны быть уверены, что с внешним обликом, языком и поведением у вас все хорошо, и следует быть готовым к вопросам, которые всегда возникают при приеме на должность. Некоторые из них считаются стандартными и уже давно изучены на память как работодателями, так и самими соискателями.
Нужно преследовать две основные цели. Во-первых, дать интервьюеру ту информацию, которая его действительно интересует, ведь не просто так он ведет собеседование и вопросы задаются не просто так. Во-вторых, нужно стремиться дать о себе те сведения, которые помогут получить должность.
"Successful people ask better questions, and as a result, they get better answers."
— Tony Robbins
Независимо от того, с какими ловушками вы столкнетесь, не забывайте о своей главной задаче — продемонстрировать свою квалификацию и личностные качества, соответствующие предлагаемой должности. Наблюдая за интервьюером, будьте готовы при необходимости внести в свое поведение коррективы. Сохраняйте невозмутимость, собранность и не забывайте о чувстве юмора . Юмор — лучший выход практически из любой ситуации.
Зачастую провокационные вопросы на собеседовании представляют собой неприкрытое искажение того, что вы сказали. Они используются для того, чтобы смутить и дезориентировать кандидата. Например, интервьюер, проводя собеседование, вопрос формулирует так: «Расскажите о себе», а после вашего рассказа заявляет: «Зачем вы пришли на собеседование? Ведь вы не соответствуете этой должности!». Корректное опровержение таких заявлений значительно повысит ваши шансы на успех. Не надо прибегать к пространным рассуждениям — просто скажите, что сказанное интервьюером не соответствует действительности и вы готовы доказать это на конкретных примерах. При этом проявляйте выдержку и не спешите излагать свои аргументы. Если нужны доказательства — интервьюер сам задает уточняющие вопросы.
Не следует также давать негативные отзывы о прежнем месте работы, начальство и коллег, поскольку ваш собеседник может расценить это, как потенциальную угрозу своей собственной компании или персоны. Лучше назвать нейтральную причину увольнения: нерегулярность денежных выплат, отсутствие перспектив роста, отдаленность от места проживания, неудобный график работы и прочее.
И самое главное — помните, что работодатель сразу увидит, что вы нервничаете или боитесь проходить собеседование. Вопрос только в том, поймет ли он правильно ваше состояние. Поэтому будьте собраны, с ясной головой и всегда отвечайте честно и вдумчиво.
"Questions are never indiscreet, answers sometimes are."
— Oscar Wilde
Вопросы на собеседовании:
Расскажите о себе
Правильный ответ. Следует сразу выложить свои преимущества перед другими подобными вам кандидатами (опыт успешной работы, особые достижения в своей профессиональной области, природные способности и т.д.), подчеркивая свое желание и полную готовность занять эту должность. Говорите спокойно, уверенно, кратко и точно.
Ошибка. Формальное и сухое изложение биографических данных, излишнее волнение или подчеркнутое равнодушие, путаница в простых фактах, акценты на незначительные детали, многословие.
Какие вы видите сложности в жизни и как с ними справляетесь?
Правильный ответ. Выскажитесь в позитивном ключе: жизни без проблем не бывает, но трудности преодолимы, судьба и карьера человека в его руках, люди, в большинстве своем, доброжелательны и готовы к сотрудничеству, неудачи мобилизуют силы.
Ошибка. Мрачное восприятие действительности: жалобы на судьбу, невезение, несправедливость и постоянные неразрешимые проблемы, обвинение во всем других людей и внешних обстоятельств.
Чем вас привлекает работа в данной должности?
Правильный ответ. Приведите конкретные доводы в пользу того, что именно эта должность позволит вам максимально реализовать свои устремления , способности, знания и опыт, а компания в вашем лице приобретет незаменимого сотрудника («У меня опыт работы именно в данном сегменте рынка, большие связи, много наработок и пр.»).
Ошибка. Стандартные фразы: «Меня привлекает интересная работа...перспектива роста... хорошая зарплата».
Почему вы считаете себя достойным занять эту должность? В чем ваши преимущества перед другими кандидатами?
Правильный ответ. Без ложной скромности предъявите свои «козыри», если вы до сих пор этого не сделали, или дополните сказанное ранее (опыт работы, профильное образование и наличие дополнительного, успешно осуществленные проекты и т.п.).
Ошибка. Слабые аргументы в свою пользу («У меня нет опыта работы, но я хотел бы попробовать.»), указание на формальные анкетные данные («Почитайте мое резюме, там все сказано.»).
Каковы ваши сильные качества?
Правильный ответ. Честно обозначьте те ваши качества, которые ценятся на данной работе в данной должности. Всегда и везде ценятся профессионализм, активность, порядочность, доброжелательность к людям, правдивость и преданность.
Ошибка. Жеманно-скромный ответ: «Пусть об этом судят окружающие...».
Какие у вас недостатки?
Правильный ответ. С готовностью назовите 2-3 своих недостатка, искусно представив их как достоинства, например: «Всегда говорю правду в глаза... Слишком требователен к себе и другим... Меня часто называют «трудоголиком» и т.д. Помните: недостатки должны быть продолжением ваших достоинств.
Ошибка. Честное признание недостатков (плохо знаком с подобной работой, не хватает специального образования, ленив, вспыльчив и т.д.).
Также неправильно говорить «У меня нет недостатков.» — это воспринимается как отсутствие критичности по отношению к себе, склонность обвинять в случае провала коллег или просто как ложь.
Почему вы ушли с предыдущего места (решили сменить работу)?
Правильный ответ. Позитивно высказывайтесь о предыдущем месте работы, руководителях и сотрудниках. Причина увольнения — стремление наиболее полно реализовать свои возможности, получить более сложную работу и высокую зарплату.
В крайнем случае, в качестве причин можно указать удаленность дома от офиса или сокращение целого подразделения (а не вас лично).
Ошибка. Рассказ о конфликте с руководством или сотрудниками, критика предыдущего места работы и людей, признание неэффективности своей работы.
Не помешает ли ваша личная жизнь работе, связанной с дополнительными нагрузками?
(ненормированный рабочий день, длительные или дальние командировки и т.д.)
Правильный ответ. Отвечайте в том ключе, что вы готовы к дополнительным нагрузкам, которые, однако, следует обсудить более конкретно.
Ошибка. Сразу на все соглашаться или от всего отказываться, объясняя это семейными трудностями, наличием маленьких детей и пр.
Как вы представляете свою работу (карьеру) через 2 года (пять, десять лет)?
Правильный ответ. Следует ответить, что вы в будущем планируете карьерный рост, сформулировав этапы и цели личной карьеры. Лучше умеренно переоценить, чем недооценить себя.
Ошибка. Удивление и ответы: «Откуда же я знаю?», «Понятия не имею».
На какую зарплату вы рассчитываете?
Правильный ответ. Узнайте «вилку» зарплат для данной позиции и назовите несколько более высокую цифру, чем та, с которой вы готовы согласиться.
Ошибка. Недооценить или слишком переоценить себя.
«Их не может не быть, — считает Григорий Черкасов, коммерческий директор Citilink, — если вакансия работодателя действительно вас заинтересовала. Изучая сайт компании, вы наверняка не смогли найти всю интересующую вас информацию. Отметить это на собеседовании будет уместным. Описание вакансии также не может включать все детали, относящиеся непосредственно к вашей компетенции, так что вопросы, проясняющие «темные пятна», продемонстрируют работодателю, насколько хорошо вы разбираетесь в том, чем вам предстоит заниматься».
Сейчас работодатель не только задает вопросы, но и любит, чтобы соискатель проявил интерес к компании, в которой хочет работать. От инициативы соискателя, от его, пусть и показной, но все-таки заинтересованности зависит мнение представителя работодателя, который проводит собеседование. И в интересах соискателя произвести хорошее впечатление.
Наряду с заранее продуманными ответами на возможные вопросы работодателя необходимо приготовить и свой список вопросов, которые нужно задать на собеседовании работодателю. Вот некоторые вопросы, получив ответ на которые, соискатель поймет, нужно ли ему это место работы, подходит ли та должность, которую предлагают.
- В чем будут заключаться должностные обязанности (какие задачи и планы будут поставлены перед потенциальным работником, чем конкретно он будет заниматься в компании, а также стоит задать вопрос о взаимозаменяемости)?
- Каковы причины образования данной вакансии?
- Каков порядок оформления на работу в компании (трудовая книжка)?
- Какой режим работы принят на фирме (в т.ч. перерывы в течение рабочего дня, сверхурочная работа)?
- Каков испытательный срок? Развито ли в компании наставничество, предусматривается ли введение нового сотрудника в курс дел компании, дается нагрузка сразу или постепенно?
- Какой в компании социальный пакет: в полной ли мере соблюдается Трудовой Кодекс, предусмотрена ли медицинская страховка, питание, корпоративный фитнес? Отдельно стоит уточнить про оплату больничного листа.
- Какие программы мотивации сотрудников разработаны в компании (премии, обучение и др.)?
- Как можно охарактеризовать отношения «начальник-подчиненный»?
- В каких встречах / планерках / совещаниях придется участвовать?
- Какие планы у компании в своем рыночном сегменте?
При этом стоит показать работодателю свою заинтересованность в предлагаемой вакансии, а также попытаться привести весомые аргументы, что перед работодателем именно тот человек, который им нужен. Также стоит спросить, предусмотрена ли индексация вознаграждения, как часто пересматривается уровень заработной платы, существуют ли какие-то формальные процедуры для этого или данная процедура происходит автоматически (например, ежегодно).
«И сколько же ты зарабатываешь? », «А не хотите родить второго? », «Когда же ты выйдешь замуж/женишься? », «Вы разводитесь, да? » - н аверное, каждому из нас доводилось оказываться в неловкой ситуации, когда любопытному собеседнику очень хотелось заполучить информацию, которой вы не хотите делиться, а потом сожалеть о том, какое направление приняла эта беседа.
Мы представляем вашему вниманию несколько стратегий, которые помогут вам дать ответы на самые каверзные вопросы и при этом прекрасно себя чувствовать. Если вы последуете нашим советам, то вам не придется лезть за словом в карман в реальной ситуации.
Отвечая на неприятные вопросы, вы имеете полное право не давать собеседнику никакой конкретной информации. Ведите себя, как программист из анекдота, который на вопрос заблудившихся Холмса и Ватсона, путешествующих на воздушном шаре, ответил абсолютно правильно, но при этом от его слов не было никакой пользы.
– Сэр, не подскажете ли вы нам, где мы находимся?
– В корзине воздушного шара, сэр!
Или же давайте общую, но также не слишком полезную информацию.
– Сколько же ты зарабатываешь?
– Как все, средняя зарплата по отрасли
(существенно меньше Абрамовича).
2. «Отзеркаливание»
«Возвращайте» собеседнику его вопрос. Сделать это можно с помощью двух простых методик.
1) Формулируйте «переспрос» так, чтобы человеку, с которым вы беседуете, стало неудобно за свой интерес. Используйте универсальную конструкцию, которая начинается со слов «Я правильно понимаю, что… », а ее окончание будет зависеть исключительно от того, будете ли вы продолжать общение, хотите ли «выстроить» свои личные границы и т. д.: «Я правильно понимаю, что ты не прочь подержать свечку в моей спальне? », или «Я правильно понимаю, что твоя главная проблема на сегодняшний день - это моя личная жизнь? », или «Я правильно понимаю, что интерес к чужим бедам для вас в порядке вещей? ». Отлично, если вы скажете все это очень вежливым, очень спокойным, ледяным тоном и не станете при этом жестикулировать, разве что удивленно приподнимете одну бровь.
2) «Усиливайте» интерес к заданной теме, адресуя собеседнику встречный вопрос из той же категории:
– Вы когда собираетесь рожать второго-то?
– А вы - третьего?
3. «Театр одного актера»
Услышав какой-то неприятный вопрос, вы всегда можете представить себя великой драматической актрисой, проникновенно заглянуть собеседнику в глаза, глубоко вздохнуть, прижать руки к груди (при желании можно «ломать» пальцы), изобразить бездну отчаяния и сказать трагическим голосом: «Умоляю тебя! Никогда, ты слышишь, никогда меня об этом не спрашивай! ».
Второй вариант - вы изображаете человека, дающего пресс-конференцию (мы не будем называть конкретных имен, но рекомендуем обратить внимание на лиц первого эшелона власти) и произносите фразу: «Пожалуйста, следующий вопрос! ». Третья версия - для поклонниц сериала «Универ». Вспоминайте каратиста Эдуарда Кузьмина (он же Кузя) и говорите: «Это секретная информация! ».
4. «Я - не зануда, не зануда, не зануда!»
Вместо того, чтобы обижаться, злиться или еще как-то демонстрировать, что вопрос собеседника вас задел, начните ровным монотонным голосом отвечать. Самое главное - это детали. Излагайте мельчайшие подробности и начинайте очень издалека!
– Когда же ты выйдешь замуж?
– Астрологи говорят, что для заключения счастливого брака необходимо, чтобы асценденты у влюбленных сходились
(не спрашивайте нас, что такое асценденты и должны ли они сходиться на самом деле - годится любая заумная теория, в которой ваш визави не слишком разбирается, хоть «звездограмма», хоть крутой поворот линии жизни, хоть индекс Наздака). И вот в тот момент, когда я пойму, что встретила свою вторую половинку и проверю, подходим ли мы друг другу
(придется уточнить где и во сколько он родился), тогда скажу ему: «Да». И ни минутой раньше.
5. Шутите, это раздражает!
– Боже мой, сколько же ты потратила на это платье?
– Пришлось голодать две недели, но чего не сделаешь ради моды!
Универсальные ответы:
«Я восхищаюсь вашим умением задавать вопросы, которые ставят в тупик!» Или: «Вы - восхитительная женщина (удивительный мужчина), знаете, что меня в вас всегда поражало? Это ваше умение задавать некорректные (сложные, риторические) вопросы!»
«С удовольствием отвечу на ваш вопрос, только скажите сначала, почему вас это так сильно интересует?»
«А вы в каких целях интересуетесь?»
«Вы действительно хотите об этом поговорить?» . Если слышите утвердительное «Да» , смело парируйте: «А я - не хочу », - и улыбайтесь.
Если вы не хотите больше иметь никаких дел с человеком, который задает бестактные вопросы, можно позволить несколько больше. Например, заметить в ответ: «Это мое собачье дело» .
Этап 2: Обработка вопроса (продолжение)
Прием: Уточнение вопроса
Если вы не уверены, что поняли вопрос, уточните его.
- В том, что вы уточняете вопрос, нет ничего крамольного. Может быть было шумно и вы не расслышали. В конце концов, может быть, вы хотите просто лучше разобраться, что же хочет спрашивающий, что даже похвально.
- Для вас это возможность взять легальную паузу, чтобы подумать над ответом. Так что даже если вы хорошо услышали и поняли вопрос, иногда можете использовать уточнение, чтобы выиграть время.
- Уточняя, вы лучше понимаете, что же на самом деле хочет спросить слушатель. И поняв корень вопроса, вы дадите более качественный, работающий ответ, чем отвечая наобум.
Понятно, что уточняем только "нормальные" вопросы, по делу. Грубые вопросы или вопросы, уводящие в сторону, уточнять не нужно.
Если вопрос был совсем не понятным, то задайте открытый вопрос для прояснения, что же хочет спрашивающий:
- "Вы могли бы еще раз повторить свой вопрос"
- "Прошу прощения, могли бы вы повторить свой вопрос"
- "Извините, не расслышал, можно вас попросить повторить свой вопрос"
Если вы примерно поняли, о чем спрашивается, но в вопросе было скрыто несколько вопросов или вопрос был слишком запутанным, задайте альтернативный вопрос (в котором заложен выбор из 2-3 вариантов) для прояснения, что же хочет спрашивающий:
- "Вы хотели бы узнать про А) или про Б)?"
- "В вашем вопросе затрагивается и А) и Б) и С)… что из этого вас интересует в первую очередь?"
Если вас пугает, что уточнение вопроса занимает много времени - то задумайтесь о том, сколько времени вы можете потерять, если будете отвечать не на вопрос слушателя, а на свои галлюцинации по поводу того, что же слушатель хотел спросить. Так что лучше потратить лишние 20-30 секунд на уточнение, и двигаться в верном направлении.
Прием: Подмена вопроса
Этот прием при обработке вопроса заключается в том, что вы подменяете нежелательный для вас вопрос на очень похожий, и далее уже отвечаете на "свой вопрос" . Как показывает практика, если подменять аккуратно, то слушатели даже не замечают, что оратор отвечает не на тот вопрос, который был задан, а на выгодную для себя интерпретацию этого вопроса.
Примеры:
Вопрос: "Против вашей компании возбуждено дело о неуплате налогов…"
***Отвечать напрямую: "Да, нас оштрафовали на столько то миллионов рублей", может быть невыгодно. Поэтому можно попробовать подменить вопрос на похожий, но более выгодный для вас.
Подмена вопроса: "Спасибо. Этот вопрос во многом о том, как в нашей стране интерпретируется законодательство…"
Ответ уже на свой вопрос: "Как показывает практика, то что в одном регионе считается нормальным и законным способом налоговой оптимизации, в другом регионе может вызвать преследование со стороны налоговых органов… и до тех пор, пока у нас такая разная трактовка законодательства…"
Вопрос: "Какое у вас образование?"
***А у вас например нет высшего образования, и отвечать на этот вопрос прямо вам явно не выгодно. В этом случае можно использовать "подмену вопроса".
Подмена вопроса: " Насколько я понимаю, вас интересует моя компетентность и мой опыт в этой сфере"
Ответ уже на свой вопрос: "У меня есть опыт работы над проектами "А", "Б", "С"… (и ни слова про свое образовании в ответе)"
Собеседование – это переломный момент в будущей карьере человека. Те, кому хоть раз приходилось проходить подобный этап, знают, что присутствует некая нервозность и рассеянность. Особенно это ощущается, если вакансия, которую вы нашли ведет к работе мечты. В этой статье, вы прочтете о главных каверзных вопросах работодателей, а также почерпнете необходимую информацию о манерах поведения на собеседовании.
Проведение собеседования при приеме на работу. Как отвечать на вопросы
- Не опаздывайте
Пунктуальность – это черта, которую хотят видеть в будущем сотруднике все, без исключения, рекрутёры. Если опоздание неизбежно, предупредите рекрутёра в телефонном режиме, ссылаясь на непредвиденные обстоятельства.
- Внешний вид
Одежду выбирают в зависимости от сферы, в которой ищете работу. Универсальный вариант – одежда в деловом стиле или смесь делового и «кэжуал» стилей.
Главное – это опрятность во всем: в одежде, прическе и макияже. Также позаботьтесь об удобстве. Комфортные вещи придадут уверенности в себе, а неудобные наоборот – заставят волноваться еще больше.
- Речь
Старайтесь держаться уверенно. Голос не должен дрожать. Если вы не обладаете ораторскими способностями, то лучше немного замедлить темп речи, но делать это внятно. Не говорите слишком тихо или громко. Рекрутёру надоест постоянно переспрашивать о сказанном, а необоснованно громкая речь, покажет вас как слишком импульсивного, а возможно и агрессивного человека.
- Невербальные знаки.
Мимика и жесты – это минимум 60% информации о соискателе. С их помощью можно оставить негативное впечатление или удвоить позитивное.
Положительные невербальные знаки:
- Поддержка зрительного контакта. Выражает заинтересованность в словах собеседника;
- Уверенное рукопожатие. Говорит о равноправии в будущей беседе;
- Ровная осанка и слегка приподнятый подбородок. Выражают уверенность в себе;
- Сложенные вместе ладони. Придают авторитетность.
Отрицательные невербальные знаки:
- Повышенное внимание к аксессуарам (например прокручивание колец на пальцах рук), волосах или щелканье пальцами – признак волнения;
- Рассеянный или опущенный взгляд говорит о чувстве скуки;
- Скрещенные на груди руки. Выражение защитной позиции;
- Руки в карманах. Отсутствие уважения и высокомерие;
- Касания к шее или носу. Говорят о сомнении и недоверию к словам.
Чтобы дать правильные ответы на вопросы на собеседовании, нужно уметь анализировать не только сам вопрос, но цель, с которой он задан. Вопросы, которые относятся к профессиональной деятельности соискателя, делятся на три отдельные категории:
- Задания. Как будущий сотрудник справится с поставленными перед ним задачами?
- Поиск решения. Какие меры примет будущий сотрудник, если возникнут проблемы?
- Окружающие. Умение кандидата находить общий язык с людьми.
После анализа вопроса на принадлежность к группе, вам будет проще ответить верно. В полноценном ответе должны быть: обстоятельства, из-за которых возникла ситуация, предложенные вами усилия по урегулированию и результат этих усилий.
Основные вопросы при собеседовании на работу
Если у рекрутёра в наличии ваше резюме, то стандартных вопросов об образовании, опыте работы, профессиональных и дополнительных навыках будет немного. Если всё, что изложено в вашем резюме – правда, то не составит особого труда, развернуто ответить на них. Остановимся на общих часто задаваемых вопросах при собеседовании на работу.
- Расскажите немного о себе.
На первый взгляд этот вопрос несложный. Но у большинства неподготовленных людей, он вызывает ступор. Подвох здесь заключается в двух вещах: во-первых, рассказывать о себе, перечисляя свои заслуги и умения, довольно сложно, особенно людям скромным или закомплексованным; во-вторых, примечание «немного» тоже сбивает с толку.
Работодатель в данном случае хотел бы услышать от вас рассказ, не связанный с информацией в резюме. Поведайте больше о личных качествах (желательно с приведением примеров), хобби или научных достижениях, а также упомяните о жажде перемен и профессионального роста (в рамках этой компании).
- Чем вас привлекает должность в нашей компании?
Это самый частый вопрос от рекрутёров. Он задается для того, что бы выяснить, действительно ли человек нацелен занять вакантную должность надолго или же он пришел на собеседование для того, что бы получить временное место.
Что бы достойно ответить на вопрос, нужно предварительно подготовиться. Найти информацию о фирме, где проводится собеседование, и выяснить для себя, привлекает ли вас перспектива стать её сотрудником.
- Кем вы видите себя через пять лет?
Вопрос задается, что бы услышать от вас рвение и желание развиваться в рамках данной компании.
Будьте осторожны с ответом, если перед вами ваш будущий прямой начальник. Не стоит говорить, что вы хотите занять его нынешнею должность. Он подумает, что вы метите на его место, еще не успев прийти в коллектив. После такого, вы вряд ли получите работу.
- Почему вы покинули предыдущее место работы?
Цель вопроса – узнать причины, по которым вы можете покинуть новое место работы или почему предыдущий босс вас уволил.
Отвечать стоит осторожно, не переходя на личности, в отношении предыдущего работодателя. Главное для рекрутёра услышать, что: ваш уход не связан с невыполнением служебных обязанностей; репутация компании, в которой вы работали, не пострадала. Лучше говорить о том, что новое место даст больше возможностей в профессиональном и личностном росте.
- В чём ваши недостатки или слабости?
Рекрутёр нацелен узнать насколько вы готовы быть откровенны и признавать собственные недостатки.
Обдумайте ответ на этот вопрос заранее. Возможно, у вас есть небольшой изъян, с которым вы сможете справиться. Пример: страх публичных выступлений или чрезмерная педантичность.
Подготовка к собеседованию – важный шаг на карьерном пути. Она поможет вам получить желаемую работу, расположить к себе будущего начальника, а также обрести опыт для последующих профессиональных свершений.
У каждого есть секреты, обстоятельства жизни, в которые вы бы не хотели посвящать случайных людей, и просто неприятные темы, которые не хотелось бы обсуждать. Если ваша жизнь вызывает любопытство и интерес у окружающих, это еще не значит, что вы обязаны раскрывать перед каждым из них душу.
"Почему ты не родишь ребенка?", "Вы разводитесь?", "Замуж не вышла еще?", "Не женился на ней?", "А у тебя с ней (с ним) что-то есть?" - эти и подобные вопросы часто портят настроение и вызывают желание прекратить разговор, а то и провалиться сквозь землю. Стоит пойти на поводу у собеседника - и спустя несколько минут вы начнете жалеть о том, что разговор принял форму обсуждения вашей личной жизни. К тому же часто такая вынужденная откровенность становится поводом для сплетен.
В таких случаях не стоит смущаться. Необходимо четко обозначить границы. за которые собеседнику заходить не стоит, и дать это чётко понять.
Бестактные вопросы люди задают, следуя разным мотивам. Мы всегда можем почувствовать в вопросе собеседника - делает он это по глупости или в его желании задать неудобный вопрос кроется зависть, злорадство, коварный умысел. Исходя из этого, следует выбрать линию поведения, при которой все, что вы скажете собеседнику, никогда не будет использовано против вас. Иными словами, следует быть готовым к такой ситуации, чтобы не лезть за словом в карман.
Если перед вами человек, в общем-то, искренний, и задал вопрос по простоте душевной (а точнее - по глупости), достаточно мягко поставить его на место. Здесь четко срабатывает укоризненный недоумевающий взгляд и короткое: "Ну ты даешь... такие вопросы задавать". Если отношения доверительные, можно сказать: "Не будем о грустном", "Это сложно". Можно спокойно заметить, что вы не хотите в данный момент обсуждать интересующую собеседника тему. Главное - не дать собеседнику зацепиться за неловкий момент, и плавно перевести тему разговора на что-нибудь нейтральное.
Если перед вами человек, который задает вопрос относительно вашей личной жизни, держа камень за пазухой, можете ответить более . "А откуда такой интерес к моей невзрачной персоне"? Или: "Ты жаждешь об этом поговорить? Думаешь, у нас похожие проблемы?"
Если вопрос поставил вас в неловкую ситуацию, попробуйте умело вернуть "камешек в ваш огород" - ответить вопросом на вопрос. "А тебя что, бросил твой бойфренд?", "Тебя заботит моя личная жизнь?", "Ты держать свечки во всех спальнях или только в моей?", "А что, совать нос в чужие дела для тебя в порядке вещей?" - такие формулировки собьют нахального собеседника с толку и поставят в тупик. Не бойтесь собственного ехидства - это срабатывает безотказно, и на будущее вы оградите себя от неприятного любопытства. Важно сохранять ледяное спокойствие и придать лицу выражение насмешливой иронии. Как говорится - улыбайтесь, людей это безумно раздражает!
Если собеседник ведет себя нагло, можете сказать: "Я сообщу о своей пресс-конференции, когда найду для этого время. А ты пока запиши все вопросы на бумажке, подготовься к этому событию как следует". Впрочем, если вам собеседник неприятен, можно от всей души улыбнуться и, глядя прямо в глаза, доверительно сообщить: "Я, конечно, не хочу тебя обижать, но это - моё собачье дело".
Главное - не подавать виду, что вас задел неловкий вопрос. Улыбайтесь, шутите, включайте свое остроумие на полную мощность. Ваше чувство юмора тех, кто относится к вам искренне, а сплетников и недоброжелателей отпугнет надолго.
Дети от природы являются философами. Их пытливый разум, постигая окружающий мир, постоянно испытывает удивление и любопытство. Взрослые могут помочь развить стремление ребенка к знаниям, либо наоборот - неосознанно заглушить. Важно отнестись к вопросам ребенка грамотно, чтобы не свести на нет детскую любознательность.
Инструкция
Заметьте, что обычно ребенок задает свои вопросы тому человеку, которому доверяет. Часто им становится взрослый человек, который всегда его внимательно выслушает, обстоятельно и интересно ответит на любой заданный детский вопрос.
Детские вопросы взрослым имеют разные мотивы. Для начала вдумайтесь в причину вопроса. Может быть, ребенок ищет повод для того, чтобы привлечь взрослого к своей проблеме и эмоциональному состоянию, вызвать на серьезный разговор.
Если это познавательные вопросы, то не надо давать на них исчерпывающие ответы. Полная досказанность только погасит тягу детей к собственным размышлениям. А иногда вопросы детей ставят родителей в тупик, давая взрослым понять, что не на все из них они способны дать ответ. Не стыдитесь незнания, а устройте с сыном или мозговой штурм, рассуждая вместе над какой-нибудь дилеммой.
Всегда учитывайте возраст дитя, уровень умственного развития и его жизненный опыт. Поэтому иногда упрощенный ответ является достаточным, чтобы утолить любопытство и в то же время не отбить охоту спрашивать вновь. Не вдавайтесь в технические подробности, воздержитесь от сложных терминов, если ребенок еще мал. Разговаривайте на его языке и помните, что полное раскрытие некоторых тем будет ему доступно по мере роста.
Не смущайтесь, если не знаете ответа на вопрос. Дайте понять ребенку, что кроме родителей существует множество источников знаний. Это могут быть различные справочники, научно-популярная литература для детей, компетентные профессионалы своего дела. Если вопрос достаточно сложен, возьмите паузу, не отвечайте малышу наспех. Оторвитесь от дел, тщательно обдумайте ответ, а уж потом отвечайте.
Если вопрос ребенка связан с пробелом в знаниях, создайте условия для его устранения. То есть совместно понаблюдайте за каким-нибудь природным или искусственно созданным процессом, чтобы дошкольник сам смог понять сущность его происхождения. Или вместе почитайте какую-нибудь познавательную книгу на эту тему.
Полезный совет
Не бойтесь иногда признаваться ребенку, что человечество до сих пор не находит ответы на многие вопросы.
Не превращайте детей в дошкольные годы во «всезнаек». У них должны оставаться новизна и острота восприятия знаний для последующих лет.
Никогда не говорите ребенку, что он слишком мал для того, чтобы знать ответ на вопрос.
Женщинам нередко приходится слышать вопросы, на которые сложно ответить сразу и откровенно. Любопытные друзья и соседи, не чувствуя такта и приличия, пытаются залезть в тайное, интимное, чем вызывают неоднозначную реакцию ответчика: смущение, возмущение, растерянность, досаду… Как правильно реагировать и отвечать на подобные вопросы, чтобы не задеть личность собеседника и, в то же время, не дать пищу для сплетен.
Расплывчатый ответ. Если вопрос вам неприятен, вы вправе не отвечать на него. Но ведь нельзя ограничиться паузой. Проявите смекалку. Вы можете ответить на вопрос пространно.
Например: - Сколько зарабатывает ваш муж?
- У него средняя зарплата, но нам хватает.
На вопрос вопросом. Еще одним оригинальным способом культурно «отфутболить» любопытного собеседника является ответить на вопрос вопросом. Только желательно проговаривать вопрос-ответ равнодушным тоном, с легким сарказмом.
Например: - Куда вам третьего ребенка рожать?
- Вас это действительно беспокоит?
(или Вы хотите нам помочь в воспитании? )
Включаем природный . Если вопрос собеседника глубоко задевает ваши чувства, переведите свое негодование в комическое русло: закатите глазки, приподнимите бровки и жалобным тоном попросите поговорить о чем-нибудь другом. Или игриво скажите: «Ммм… Следующий вопрос!».
Лавируем. Если вы не хотите посвящать собеседника в закрома своей души, начинайте ответ издалека, монотонно и с ненужными подробностями.
Например: - Когда собираешься замуж?
- Если верить , когда Венера будет проходить по моему на пятые лунные сутки, то…
Универсальный ответ. С особо назойливыми собеседниками не помешает немного дерзости и прямоты.
Например: Как вы виртуозно задаете некорректные вопросы! Научите меня?
Вы действительно хотите об этом поговорить? А я вот нет.
Извините, но я не могу ответить вам на этот вопрос, потому что это не ваше дело.
Нередко в жизни нам приходится слышать бестактные вопросы от знакомых, соседей, бабушек, сидящих на лавочках у подъезда. Часто задаваемые из простого любопытства, они способны надолго испортить настроение. Как же реагировать на такие вопросы?
Иногда вопрос «Замуж-то ещё не вышла?», но задаваемый даме за 30, у которой нет не только жениха, но даже поклонника, способен вызвать у неё приступ раздражения или серьезно расстроить её и задеть за живое.
Не начинайте оправдываться. По большому счёту ваша личная жизнь любопытствующих вообще не касается. Не стоит отвечать грубостью или агрессией, показывая, что вас задели за живое. Лучше всего в этой ситуации отшутиться, сказав, например, что у рыцаря конь захромал, вот и добирается так долго. Можно начать рассказывать о всех своих несчастных отношениях, давая при этом волю фантазии. Обычно такое признание шокирует собеседника, и он понимает, что пересёк границы дозволенного, задавая столь бестактные вопросы. Наконец, можно честно сказать, что вы не хотите говорить об этом.
Хороший способ решить проблему - отвечать вопросом на вопрос, ставя при этом собеседника в тупик. Пусть он почувствует себя, как на допросе. Вряд ли после этого ему захочется ещё покопаться в вашей личной жизни. Не бойтесь обидеть человека, если он делает то же самое в отношении вас.
Бывает, что человек задаёт бестактный, неуместный для вас вопрос, просто не подумав, что вам это может быть неприятно. Если вы знаете, что у вашего собеседника действительно есть такая привычка, не обижайтесь, а просто пропустите его слова мимо ушей. Не ищите скрытый подтекст там, где его нет. Вы и сами можете попасть в такую ситуацию, ляпнув что-нибудь невпопад.