Замена паспорта гражданина РФ: когда и как это нужно делать. Какие существуют способы поменять паспорт гражданина рф
Паспорт, в точности, как и многие вещи в нашем мире, имеет свой «срок годности». Его надо своевременно менять, чтобы не получить проблем в виде штрафа или сложностей с законом. Получая главный документ в 14 лет, меняет его как минимум дважды. Информация о том, как сделать это с минимальными усилиями, благодаря подаче заявки в интернете, может пригодиться. Замена паспорта через Госуслуги – тема нашего сегодняшнего разговора. Если Вы еще не зарегистрированы на портале, воспользуйтесь нашей и ознакомитесь с функциями .
Когда нужно менять паспорт
Согласно российскому законодательству паспорт подлежит обмену два раза в жизни: когда гражданину исполняется 20 и 45 лет. Связано это прежде всего с возрастными изменениями. Подросток в 14 лет сильно отличается от 20-летних юношей и девушек, что уж говорить про 45-летних. А вот после последнего получения документа он действует бессрочно.
Обменять паспорт нужно в течение 30 дней после дня рождения, затем он будет просрочен и недействителен, а его владелец станет нарушителем закона.
Но не только достижение определённого возраста является причиной для смены документа. Существует много других причин:
- Замужество и вытекающее отсюда изменение фамилии;
- Износ, порча паспорта;
- Потеря или кража;
- Обнаружение ошибок или неточностей;
- Изменения в фамилии, имени или отчестве, дате рождения;
- Смена пола;
- Пластическая операция с обретением новой внешности;
Штраф за несвоевременную замену
Как уже сказали выше, прежде чем думать о праздновании своего 20 или 45-летия, лучше замените паспорт, чтобы не испортить себе юбилей. Ведь за просрочку юбиляр будет привлечён к административной ответственности и получит штраф. В 2019 году размер штрафа составляет 2–3 тысячи рублей, для жителей Москвы и Санкт-Петербурга цифра 3–5 тысяч.
Такие же правила действуют при смене фамилии в связи с замужеством. Документы на новый паспорт нужно подать не позже чем в течение 30 дней после этого события.
Замена паспорта в 20 и 45 лет через Госуслуги: пошаговая инструкция
Теперь остановимся подробнее на том, как можно поменять паспорт через Госуслуги. Чтобы заказать новое удостоверение личности, заходим на официальный сайт gosuslugi.ru в личный кабинет. Пролистаем страницу ниже и под рубрикой «Популярные услуги» находим строку «Выдача или замена паспорта гражданина РФ».
Нажимаем и на новой странице видим восемь причин для получения или замены паспорта.
Среди них возможные варианты: получение паспорта при наступлении 14 лет; замена из-за непригодности, смены пола, изменений во внешности; смены ФИО, данных о месте или дате рождения или из-за найденных ошибок и неточностей. Здесь можно восстановить документ в случае утери или приобретения гражданства РФ.
Мы рассмотрим вариант замены в случае достижения человеком 20 или 45 лет. Процедура оформления займет
немного времени, максимум 15 минут.
Шаг первый
Нужно указать, в связи с наступлением какого возраста нужно сменить паспорт.
Шаг второй
Далее проверяем верность персональных данных. Их система вводит автоматически из личного кабинета. В случае обнаружения ошибки исправляем её, нажав ссылку «Изменить данные».
Шаг третий
Загружаем свою фотографию и выравниваем её согласно требованиям.
Отметим, что требований и к качеству фото, и к внешнему виду фотографируемого много. Чтобы ознакомиться нажмите на ссылку «Все требования».
Шаг четвёртый
Далее сверяем правильность данных о паспорте, который будет заменён. Эти сведения тоже вносятся автоматически. Изменить их можно через личный кабинет.
Шаг пятый
Указываем, имеется ли загранпаспорт. Вводим его данные.
Шаг шестой
Следующие вопросы касаются гражданства другого государства и семейного положения. При положительных ответах на эти вопросы потребуется ввести дополнительные сведения: если гражданство было раньше или имеется в настоящее время, нужно указать страну и дату вступления в гражданство.
Если человек сейчас в браке или состоял в нём, нужно будет указать персональную информацию о супруге и данные из свидетельства о браке или разводе.
Шаг седьмой
Здесь необходимо рассказать о семье. Если есть дети, младше 14 лет, надо указать имена и даты рождения.
Затем внести данные о своих родителях из свидетельства о рождении. Если сведений об отце или о матери нет, надо поставить галочку в соответствующей строке.
Шаг восьмой
Первый вариант является самым быстрый, потому что документ будет готов за 10 дней. Здесь нужно ввести точный домашний адрес. Несообщение будет расцениваться как предоставление ложной информации.
На основании введённого адреса будут предложены ближайшие подразделения ОВМ ОМВД. Либо можно выбрать вручную и соответственно обратиться в любое подразделение.
Осталось только дать согласие на обработку персональных данных и подтвердить знание об ответственности за предоставление ложных сведений.
После заполнения заявления в личный кабинет придёт уведомление о том, что заявление отправлено на проверку в подразделение ГУВМ МВД. Сообщение придёт в виде СМС, электронного письма или оповещения в мобильном приложении. После нужно оплатить пошлину и дождаться приглашения в подразделение МВД для личной подачи документов. Обязательно захватите с собой оригиналы (перечень будет повторно указан в приглашении) и две цветные или чёрно-белые фотографии размером 35 на 45 мм. Сотрудник управления сверит данные и сообщит о готовности нового паспорта. Помните, что новый паспорт можно получить только лично!
Если человек не явится на приём в течение 30 дней, заявка будет аннулирована.
Заменить общегражданский паспорт нужно при достижении 20 и 45 лет, при смене фамилии, имени или отчества, даты и места рождения, изменении внешности и пола. Вы также можете восстановить паспорт, если он утерян или украден, а также заменить паспорт, если нашли в нем ошибку или если он испорчен. Подать заявление на оформление нового общегражданского паспорта необходимо в течение 30 дней с момента наступления обстоятельств, требующих его замены. Если вы подадите документы позже, на вас наложат штраф .
2. Что делать, если потерял паспорт или его украли?
Если вы потеряли паспорт, первым делом необходимо сообщить об этом в полицию. Узнать адрес ближайшего отделения можно на сайте МВД . После того как вы напишете заявление, вам выдадут талон-уведомление о регистрации сообщения о происшествии. Таким образом вы предотвратите возможные преступления и получите документ, необходимый для восстановления паспорта.
3. Какие нужны документы для замены паспорта?
Для замены или восстановления паспорта вам понадобятся:
- заявление о выдаче паспорта;
- паспорт, подлежащий замене (если он не утерян или украден);
- личные фотографии (две фотографии размером 35 на 45 миллиметров с четким изображением лица строго анфас без головного убора, черно-белые или цветные - значения не имеет). При необходимости оформления временного удостоверения личности представляется дополнительная фотография;
- документы для проставления обязательных отметок: документы воинского учета (при наличии соответствующего основания); свидетельство о заключении брака, свидетельство о расторжении брака (при наличии); свидетельства о рождении детей, не достигших 14-летнего возраста (при наличии / при желании указать в паспорте детей);
- документ, подтверждающий смену фамилии, имени или отчества (свидетельство о заключении (расторжении) брака, свидетельство о перемене имени, повторное свидетельство о рождении), - если вы меняете паспорт из-за смены фамилии, имени или отчества;
- документ, содержащий верные сведения, - если вы меняете паспорт из-за того, что в нем содержатся ошибки;
- документ, подтверждающий изменение пола (свидетельство о рождении, повторное свидетельство о рождении), - если вы меняете паспорт из-за смены пола;
- заявление об утрате паспорта (в нем указывается где, когда и при каких обстоятельствах был утрачен или похищен паспорт, а также дата и наименование органа, куда гражданин обращался по факту похищения паспорта) - если вы хотите восстановить утерянный или украденный паспорт.
По желанию вам могут выдать справку о приеме документов. На срок оформления паспорта вы также можете получить Временное удостоверение личности формы 2-П может понадобиться на время изготовления паспорта гражданина РФ. Этот документ оформляется отделом по вопросам миграции ГУ МВД РФ по городу Москве, который может быть расположен как в помещении центров госуслуг «Мои документы», так и отдельно. В первом случае удостоверение будет выдано в день обращения. Если отдел по вопросам миграции расположен отдельно, то прийти туда можно на следующий рабочий день после сдачи документов в центр госуслуг «Мои документы». Обратите внимание: временное удостоверение личности вам могут выдать только в отделе по вопросам миграции того района, в котором вы подавали документы на замену паспорта РФ.
">временное удостоверение личности . В этом случае потребуется дополнительная фотография. Оригиналы документов вам вернут вместе с готовым паспортом.4. Как оплатить госпошлину со скидкой?
Размер госпошлины и реквизиты для ее уплаты можно узнать на сайте Главного управления по вопросам миграции МВД России . Квитанцию на уплату госпошлины за выдачу или замену общегражданского паспорта можно получить в том центре госуслуг «Мои документы», в который вы планируете обратиться. Оплату можно произвести в любом банке.
Если заявление на замену паспорта вы будете подавать онлайн, уплатить госпошлину можно на портале государственных услуг Российской Федерации. В этом случае вам предоставляется скидка в размере 30%. Счет будет выставлен в личном кабинете после подачи заявления.
При подаче документов квитанция об уплате госпошлины предоставляется по желанию заявителя.
5. Куда подавать документы?
Вы можете подать документы:
- в любой , предоставляющий услугу выдачи общегражданских паспортов, заявление у вас примет сотрудник центра;
- в отдел Главного управления по вопросам миграции МВД России вашего района (предварительная запись на прием в подразделения Главного управления по вопросам миграции МВД России на выдачу общегражданского паспорта не ведется);
- онлайн , через портал государственных услуг РФ. В этом случае вам все равно придется прийти в центр «Мои документы» или отдел ГУВМ МВД, но один раз - чтобы представить оригиналы документов и получить готовый паспорт. Документ вам должны будут сделать в течение 1,5 часов. Однако в некоторых случаях с вашего согласия для получения готового паспорта вам могут предложить другой день.
Процедура замены паспорта может проводиться несколькоми путями, при этом в зависимости от причины будет определяться стоимость процедуры. Чтобы максимально сэкономить свое время, можно воспользоваться госуслугами, при этом можно также обратиться в ФМС или МФЦ.
Почему нужно заменить?
Гражданин обязан своевременно обратиться с заявлением на замену документа в следующих случаях:- достиг возраста 20 и 45 лет;
- изменил свои персональные данные: фамилию, имя или отчество;
- изменение даты или же места рождения;
- смена пола;
- изменения во внешности;
- паспорт поврежден и непригоден для пользования;
- в документе обнаружены ошибки или неточности.
Если не обратиться в соответствующие органы с заявлением на замену паспорта, нарушители могут быть оштрафованы на сумму от 2 000 до 5 000 рублей в зависимости от обстоятельств, которые стали причиной несвоевременных действий по замене.
Пакет нужных документов
Перечень необходимых бумаг не зависит от того, в каком виде будет подано заявление на замену – в отделении МФЦ лично или через портал госуслуг. В любом случае, заявитель обязан собрать пакет определенных документов, на основании которых будет выдан новый документ. Так, понадобится:- Паспорт – испорченный или же срок которого истекает или истек.
- Заявление о замене документа, составленное по форме 1П.
- Две фотографии размером 3.5 на 4.5 см. Лицо на них должно составлять не менее 80% от общей площади фотографии.
- Квитанция об уплате госпошлины.
- Свидетельство о браке или его расторжении (см. также – ).
- Справка с места регистрации.
- Военный билет.
- Свидетельство о рождении.
В случае отсутствия свидетельства о рождении при процедуре замены документа работники МФЦ или ФМС не имеют права отказать в выдаче документа.
Заявление на смену паспорта
Бланк заявления выглядит следующим образом:В зависимости от причины замены оформляется пункт «Прошу выдать (заменить) паспорт». Например, если документ был утрачен:
Обращение в МФЦ или ФМС
Для замены паспорта можно обратиться в отделение МФЦ или ФМС по месту жительства или регистрации, предоставив пакет документов, указанный нами выше. После подачи заявления и данных, проверки указанных вами, работник службы назовет примерное время, когда вы сможете получить документ, даст номера служб, с помощью которых можно узнать, готов ли документ.Замена через госуслуги
Наиболее простой и быстрый способ – замена паспорта с помощью единого портала государственных и муниципальных услуг. На сайте госуслуг можно оставить заявку на замену паспорта и узнать о дате и времени получения нового документа. Для работы с сайтов госуслуг необходима предварительная регистрация, для которой обязательно подтверждение с помощью электронной подписи.В случае если вы уже зарегистрированы на портале, необходимо выполнить следующие действия:
- Зайти на портал .
- Авторизоваться на сайте.
- Перейти на главную страницу.
- Выбрать пункт «Все популярные услуги».
- Найти и нажать на подпункт «Замена паспорта в 20 и 45 лет».
- Найти и нажать синюю кнопку «Получить услугу».
- Прочитать предложенный договор о согласии на обработку данных, ответственности за предоставление ложных сведений. После прочтения ставятся галочки возле каждого из пунктов и нажимаем «Далее».
- Указывать месторасположение – регион, область, район и город.
- Выбирать пункт, на основании которого вы собираетесь заменить паспорт.
- Заполнить предложенную форму, указывая:
- Фамилию;
- Имя;
- Отчество;
- Дату рождения;
- Пол;
- Место рождения;
- Контактный телефон. - Указывать место постоянной регистрации и место жительства.
- Указывать, если ли у вас гражданство в другом государстве и нажимать «Далее».
- Внести сведения о родителях:
- Фамилия;
- Имя;
- Отчество;
- Дата рождения. - Заполнить пункт «Семейное положение».
- При наличии детей заполняем «Сведения о детях». При их отсутствии просто нажимать «Далее».
- Указать информацию о паспорте, который подлежит замене:
- Серия;
- Номер;
- Дата выдачи;
- Код подразделения;
- Кем выдано. - Внести данные о загранпаспорте, при его наличии;
- Отметить тип обращения по месту:
- Жительства;
- Пребывания;
- Обращения. - Выбирать подразделение, где вам удобнее сдать документы и получить паспорт.
- Загрузить фото. Оно должно соответствовать указанным на сайте требованиям – размер, формат, быть четким.
- Проверить все внесенные данные и подать заявление с помощью кнопки «Подать заявление». После подачи ему присвоен статус «Подано».
В случае если вы не придете в указанный день для получения паспорта, вы можете либо позвонить в отделение, где вам должны выдать документ, либо же дождаться звонка работника службы, который сообщит вам новую дату и время для получения паспорта.
Получить документ можно в течение месяца с того дня, когда вы в первый раз обязаны были явиться за его получением. Если этот срок истек, заявление будет аннулировано, и заявку необходимо будет оформлять заново.
Может ли быть отказ на замену?
В некоторых случаях граждане могут получить отказ на замену паспорта. Основные причины этого:- Предоставлены не все документы, необходимые для замены документа;
- Фотографии не соответствуют установленным требованиям – неправильный размер, фотография устарела, нечетко видно лицо и т.д.;
- При подаче заявления были указаны неверные данные;
- Отсутствует квитанция об уплате государственной пошлины.
Замена загранпаспорта
При истечении срока действия загранпаспорта, гражданин РФ может заменить его, обратившись в отделение УФМС по месту жительства или прописки. В целом, процедура замены такая же, как и получения.Чтобы заменить загранпаспорт, необходимо презентовать такой набор бумаг:
- Заявление.
- Паспорт гражданина РФ.
- Загранпаспорт, подлежащий замене.
- Квитанция, подтверждающая оплату госпошлины.
- Мужчины от 18 до 27 лет предоставляют военный билет или справку из военкомата. О том, как получить военный билет - .
- Фотографии.
Фотокопия квитанции:
Срок замены составляет один месяц со дня подачи заявления. При замене загранпаспорта, старый документ изымается, а вместо него выдается новый. При необходимости заявитель может написать заявление с просьбой не изымать старый загранпаспорт.
Сроки и стоимость
Срок выдачи зависит от того, где именно было подано заявление.- Если гражданин обратился по месту жительства (регистрации), то выдача документа производится в течение 10 дней с момента обращения.
- В случае если заявление подано не по месту жительства (регистрации), то процесс может занять до 2 месяцев. В таком случае, заявитель имеет право на получение временной справки формы 2П, которая является временным удостоверением личности.
Если установлен факт порчи паспорта, работники ФМС или МФЦ имеют право привлечь за нарушение статьи 19.16 КоАП РФ и выписать штраф в размере от 100 до 300 рублей. В целом, далеко не всегда работники служб выписывают штрафы, ограничиваясь лишь устным выговором.
Какие документы необходимы для замены паспорта через Госуслуги
Данные, которые требуется обязательно внести в анкету-заявление для замены паспорта через Госуслуги, содержатся в следующих документах:
- паспорт гражданина РФ, подлежащий замене;
- (если имеется);
- свидетельство о заключении либо ;
- свидетельства о рождении ваших детей, если им нет 14 лет;
- военный билет или другой документ воинского учета (в случае если гражданин военнообязанный).
Если все перечисленные документы у вас есть, то можно приступать к оформлению электронного заявления на получение паспорта через Госуслуги. Напоминаем, что для входа на портал gosuslugi.ru потребуется .
В каких случаях паспорт можно получить через Госуслуги
На Госуслугах граждане могут заказать в электронном виде только те услуги, которые связаны со сменой паспорта. Паспорт РФ заменяется в следующих случаях:
- достижение гражданином определенного возраста (20 или 45 лет);
- если была изменена внешность;
- в случае смены пола;
- непригодность паспорта к использованию (сильная потрепанность, изменение формы/вида и т. д.);
- если были замечены ошибочные записи в паспорте (очень часто путают буквы «е» с «ё» в ФИО);
- изменение ФИО, сведений о месте и дате рождения (например, женщинам при смене фамилии после бракосочетания нужно обязательно менять паспорт);
- если документ похищен или утерян.
Внимание! Услуга первоначального получения паспорта гражданином РФ, достигшим возраста 14-ти лет, порталом Госуслуги не предоставляется. Также на портале gosuslugi.ru нельзя оформить паспорт в случае получения российского гражданства. Зато можно осуществить электронную запись в паспортный стол через Госуслуги.
Запись в паспортный стол онлайн
Как отмечено выше, портал государственных услуг не реализует первоначальное получение паспорта по достижении 14-летнего возраста, а также при получении жителем другой страны российского гражданства в связи с тем, что эти процедуры выполняются непосредственно в местном отделении ГУВМ МВД. Но записаться в паспортный стол можно и через интернет. Для этого необходимо перейти на страницу онлайн-записи на прием сайта Главного управления по вопросам миграции МВД России, расположенного по адресу: guvm.mvd.ru/services/appointment/, и заполнить заявку на прием в местное подразделение ГУВМ МВД:
Стоимость и сроки оформления паспорта
Предоставление перечисленных выше электронных услуг по оформлению паспорта РФ является платным и занимает определенное время. Срок оказания услуги по оформлению или замене паспорта равен 10-ти дням со дня подачи заявления. Размер госпошлины почти для всех услуг из списка составляет 300 рублей, исключением стали только:
- замена паспорта в связи с его непригодностью к использованию;
- получение паспорта гражданина РФ в случае хищения или потери.
Стоимость этих двух услуг будет составлять 1500 рублей – такая цена выбрана для пресечения умышленной порчи паспорта или его потери.
Внимание! В случае если вы намеренно приведете паспорт в негодность, то помимо оплаты госпошлины за получение нового документа (1500 рублей), будет выписан штраф за порчу старого (от 100 до 300 рублей).
Процедура оформления заявления
Приступим к оформлению паспорта через Госуслуги. При входе на электронный портал gosuslugi.ru, необходимо в Категориях услуг найти раздел «Паспорта, регистрации, визы», где выбрать «Паспорт гражданина РФ»:
В этом разделе предложено несколько электронных услуг, среди которых нужно выбрать необходимую именно вам услугу. Ниже представлена подробная пошаговая инструкция, как поменять паспорт через Госуслуги в связи с достижением возраста 20 лет:
- в первом пункте необходимо указать причину замены паспорта, точнее, при достижении какого возраста вы меняете его. Второй пункт по умолчанию отображает ваши персональные данные, которые были указаны при регистрации на портале Госуслуги, но если поля пустые, необходимо их заполнить:
- в третьем пункте нужно добавить в анкету свою фотографию. Подробные требования к изображению вы можете увидеть, нажав на кнопку «Загрузить фотографию»:
- в четвертом и пятом пунктах требуется заполнить сведения о паспорте, подлежащем замене, и указать наличие действующего заграничного паспорта соответственно. Также следует подтвердить, имеется ли у заявителя гражданство другого государства (пункт 6):
- в пунктах под номерами 7 и 8 указывается информация о семейном положении и детях. Если вы состоите в браке, необходимо выбрать пункт «Женат» и внести данные о супруге, а также свидетельстве о браке. При наличии детей, необходимо также выбрать пункт «Да» и заполнить поля соответствующими сведениями:
- в девятом пункте анкеты указываются сведения о родителях из вашего свидетельства о рождении. Если сведений о родителях нет, необходимо поставить синюю галочку:
- в пункте номер 10 требуется указать тип обращения, а именно информацию о месте подачи заявления с указанием точного адреса:
- заключительный 11-ый пункт предназначен для выбора подразделения МВД, в которое будут поданы подлинники документов:
Что делать после оформления заявления
После того как заявление на замену паспорта онлайн было заполнено и отправлено, в личном кабинете на портале Госуслуги вам придет уведомление о том, что заявка была успешно подана на рассмотрение.
По истечении 10-ти дней с момента подачи электронного заявления на номер телефона или email (указанные для отправки оповещений), придёт сообщение с приглашением в подразделение ГУВМ МВД.
Далее, если ваша заявка была одобрена, необходимо оплатить госпошлину (300 рублей) в любом банковском отделении и явиться в Управление МВД по вопросам миграции (адрес будет указан в сообщении) с квитанцией об оплате, в назначенный день и время, указанное в СМС-уведомлении.
Заключение
Портал Госуслуги позволяет заказать паспорт через интернет в кратчайшие сроки, не покидая своего дома. При имеющихся на руках необходимых документах, весь процесс оформления онлайн-заявки на портале и записи в паспортный стол занимает не более 15 минут. Надеемся, что информация, изложенная в статье, оказалась полезной для вас. Пишите в комментариях о проблемах, возникших при получении паспорта РФ, и делитесь опытом с другими читателями.
Чтобы избежать нервотрепки при оформлении личных документов, нужно разобраться, как поменять паспорт без посещения отделения ФМС, то есть через госуслуги. Это достаточно простая процедура, которая доступна каждому гражданину, постоянно или временно проживающему на территории РФ, и который имеет доступ к сети Интернет.
Доступные варианты
Заявление на замену паспорта может быть составлено в несколько способов:
- личное обращение в местное подразделение миграционной службы;
- замена паспорта РФ через госуслуги.
Изменение гражданского удостоверения в органах ФМС занимает достаточно много времени, учитывая необходимость томительного ожидания в очередях. Также, учитывая, что не всегда работники миграционной службы укладываются в законные сроки изготовления документов, приходится с определенной периодичностью наведываться в ФМС для уточнения статуса готовности бумаг. Но этот способ является наиболее привычным для граждан.
На другой чаше весов – замена гражданского паспорта удаленно, то есть через госуслуги. Это, относительно, новая процедура, которая позволяет, не выходя из дома, оставить заявку на изготовление документов, а также проследить стадию их производства и окончательную стадию готовности. Несмотря на простоту процесса, некоторые категории граждан могут столкнуться со сложностями изготовления бумаг.
Регистрация
Чтобы иметь возможность получить паспорт через Интернет, нужно пройти регистрацию на Едином портале . Для этого необходимо заполнить онлайн анкету, которая требует внесение только правдивых персональных записей, поскольку ресурс предоставляет возможность к удаленному доступу ко многим сервисам Российской Федерации, которые делают автозамену основных полей с имеющихся данных.
Также, кроме введения личной информации, потребуется получение индивидуального ключа, который можно заказать через услуги провайдера телекоммуникационных услуг или почтой России.
Подробнее
Порой у пользователей возникают сложности, как записаться и оставить онлайн документы для изготовления нового паспорта. Для этого нужно проследовать по разделам к нужной задаче. Последовательность произведения выбора подразумевает такие пункты:
- государственные услуги;
- федеральные;
- ФМС (выбор нужного государственного учреждения);
- замена гражданского паспорта.
Для продолжения работы нужно выбрать обстоятельство, в силу которого происходит получение нового документа. Законодатель подразумевает такие причины:
- замена паспорта при порче;
- достижение контрольного возраста в 20 и 45 лет;
- смена основных персональных данных, которые отображаются в бланке.
Дальнейшая работа по смене документа подразумевает заполнение всех граф удаленной анкеты. И, в зависимости от того, по какой причине вы меняете паспорт, нужно подгружать копии требуемых электронных документов. Завершается оформление заявки кнопкой «подаю на рассмотрение».